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Contestation de frais bancaires abusifs

Résumé de la lettre

Les tarifs et frais bancaires sont désormais encadrés par la réglementation : plafonnement de certains frais, information obligatoire des clients, … Dans le cas où vous constatez des frais bancaires qui vous semblent abusifs, vous en informez votre banque par téléphone d’abord puis par courrier simple et vous en demandez l’explication, voire le remboursement.

Modèle de contestation de frais bancaires abusifs

Expéditeur : ………………

Destinataire : …………….

 

A ………………., le ………………………

 

Objet :  Contestation de frais bancaires

Compte n° ………..

 

Monsieur le Directeur d’agence,

 

Faisant suite à notre entretien téléphonique avec notre conseiller, nous vous confirmons que sur notre dernier relevé bancaire, nous avons constaté des prélèvements pour frais de …. d’un montant de ….. € que nous ne comprenons pas.

En effet, vous nous avez facturé des frais pour la recherche d’un chèque égaré alors que nous l’avions déposé à votre agence le ….. (joindre la preuve de remise de chèque).

ou

Ces frais n’étaient pas prévus dans notre convention de compte signée le ….. et vous ne nous avez pas informés par écrit de l’application de ces nouveaux frais.

ou

Les commissions d’intervention prélevées pour dépassement de découvert sont égales à …. € alors qu’elles sont désormais plafonnées à ….. €.

Par conséquent, nous vous remercions de bien vouloir nous rembourser la somme prélevée.

Vous remerciant de votre diligence,

Nous vous prions de croire, Monsieur le Directeur d’agence, en l’assurance de notre considération distinguée.

 

Signature

 

PJ : copie du relevé de carte bancaire

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